개인정보 취급방침
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항목
목적
회원 관리 -회원제 서비스 이용에 따른 회원 식별
-불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입방지
-가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 미성년자의 확인
-고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
-고지사항 전달, 부정거래 방지
구매 및 취소 환불 정산 -콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송
-금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스
-청구서 발송, 구매 및 요금결제, 요금추심
-부정거래 방지
마케팅 및 광고에 활용 -인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
-웹페이지 접속 빈도 파악
-예약결제서비스 및 기타 상품 및 서비스의 이용실적 분석
-경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여 공간 운영
-고객대상 설문조사 및 서비스 및 상품 안내
1. 개인정보의 수집 항목
1.괌 조은렌트카는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 정보 수집 때 별도 동의를 얻고 있습니다. 선택 정보를 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한은 없습니다.
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3.조은렌트카는 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.
유형
구분
수집/이용 항목
수집/이용 목적
필수 회원공통 성명, 아이디(ID), 비밀번호(Password), 휴대전화번호, 이메일(E-mail) 주소 이용자 식별, 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리
생년월일 만 14세 미만 아동여부 확인
아이디(ID), 비밀번호(Password), 성명, 연락처 정보[(휴대전화번호) 또는 이메일(E-mail)], 생년월일, 성별(선택적으로 수집한 경우) 상품/서비스의 이용 실적 분석
자동수집정보: 서비스이용기록, 이용정지기록, 이용해지 기록, 아이피 주소(IP address), 접속로그, 쿠키(cookie) 불법/부정이용 방지, 개인정보 유효기간제 준수, 장바구니, 최근 본 상품 등 서비스
성명, 아이디(ID), 이메일(E-mail), 주소, 휴대전화번호, 서비스이용기록, 아이피 주소(IP address), 접속로그 부정거래 방지
필수(구매선택) 구매회원 예약자 이름, 예약자 휴대전화번호, 예약자 이메일 상품예약
계좌주명, 계좌번호, 신용카드번호, 카드 소유주명, 요금청구 및 결제 기록 대금결제 서비스, 구매취소 등에 따른 거래금액 환불, 전자금융기록 보관
2. 개인정보의 수집 방법
조은렌트카는 개인정보를 사이트 회원가입 절차, 상담절차, 이벤트나 경품 행사, 영업업무 위탁사 또는 제휴사 등의 방법으로 수집하며 이동 전화 및 유-무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보 수집 도구를 통한 방법(쿠키) 등으로도 개인정보를 수집합니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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-대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
-소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
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4. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
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제공받는 자
이용 목적
제공 정보
보유 및 이용기간
조은렌트카 차량예약 성명, 휴대전화번호
※ 구매자와 실 사용자가 다를 경우, 실 사용자의 정보를 제공할 수 있습니다. 재화 또는 서비스의 제공이 완료된 즉시 파기(단, 관계법령에 정해진 규정에 따라 법정기간 동안 보관)
5. 개인정보의 열람 및 정정
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2.조은렌트카는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
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7. 개인정보 파기 절차 및 방법
1.조은렌트카는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관 기간과 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다. -파기절차 및 시점 : 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성되고 나면 내부 방침과 기타 관련 법령의 정보보호 사유(위 개인정보의 보유 및 이용기간 참조)에 따른 보유기간이 지난 후에 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 남아 있지 않으면 조은렌트카 회원가입 때 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다.
-파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구ㆍ재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 비회원 개인정보보호
1.조은렌트카는 비회원 예약일 때에도 대금결제, 거래내역 조회 및 구매확인, 실명여부 확인을 하는 데 필요한 개인정보만을 요청합니다. 이때 해당 정보는 대금결제 및 상품의 배송과 관련된 용도로 사용되며 그 밖의 용도로는 절대 사용되지 않습니다.
2.비회원의 개인정보 수집/이용 목적 및 항목
구매자 휴대전화번호, 이동전화번호, 이메일(E-mail) : 구매자와 판매자 간 거래의 원활한 진행, 본인의사의 확인, 불만처리, 새로운 정보와 고지 사항의 안내 등
은행계좌정보, 신용카드정보: 대금결제서비스 제공 등
운전자 성명, 주소, 휴대전화번호: 운전자의 주소 및 연락처 확인 등
성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일(E-mail), 아이피 주소(IP address), 수취인 정보(성명, 연락처, 주소, 이메일 주소), 신용카드번호: 부정거래 방지
3.비회원으로 서비스를 이용할 때에는 회원에게만 적용 되는 사항을 제외한 나머지 부분에 대하여는 회원과 동일하게 조은렌트카 개인정보취급방침이 적용됩니다. (개인정보 보유 및 이용기간 등)
4.조은렌트카는 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.
9. 아동의 개인정보보호
조은렌트카는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
10. 개인정보 취급 업무의 위탁
1.조은렌트카는 기본적인 서비스 제공, 더 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 당사에서만 보관하고 있습니다.
* 휴대전화 인증, i-PIN 인증, 범용 공인 인증 등의 위탁은 영문 조은렌트카에서 제외됩니다.
2.조은렌트카는 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 개인정보의 제3자 제공 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기의무 등을 규정하고, 이를 지키도록 관리하고 있습니다.
11. 개인정보 취급방침의 고지 또는 통지 방법
1.조은렌트카는 고객이 동의한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객에게서 추가적인 동의를 얻고자 할 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 이메일(E-mail), 전화 등으로 해당사항을 알립니다.
2.타인에게 고객의 개인정보의 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 위탁할 때에는 그 사실을 가입화면, 서비스이용약관, 홈페이지의 개인정보취급방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지하고 알리고 동의를 얻습니다.
3.조은렌트카가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병·상속 등으로 그 권리와 의무를 이전할 때에는 서면·이메일(E-mail) 등을 통하여 고객에게 개별적으로 알리는 동시에 해당 사실을 홈페이지 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하고 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면·이메일(E-mail) 기타의 방법으로 알릴 때 조은렌트카의 과실없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재지변 등 통지할 수 없는 정당한 이유가 있으면 2곳 이상의 중앙일간지(고객의 대부분이 특정 지역에 거주할 때에는 그 지역을 보급구역으로 하는 일간지로 할 수 있습니다)에 1회 이상 공고하는 것으로 대신합니다.
12. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
1.조은렌트카에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.
2.기술적 대책 : 조은렌트카는 고객님의 개인정보를 취급할 때 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적 대책을 마련하여 개인정보의 안전성을 확보하고 있습니다. 1고객님의 개인정보는 비밀번호(Password)로 보호되며 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능으로 보호됩니다.
2조은렌트카는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스의 피해를 방지하는 조치를 하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 바이러스가 갑자기 출현하면 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3조은렌트카는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
4해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템과 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
3.관리적 대책 : 조은렌트카는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 이에 해당하는 자는 다음과 같습니다. 1이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
2개인정보관리책임자와 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
3기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 -조은렌트카는 고객의 개인정보에 대한 접근과 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 지키도록 하고 있으며, 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
-개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
-조은렌트카는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리할 때에는 개인정보에 접근권한이 있는 담당자를 지정하여 담당자에게 식별부호(ID)와 비밀번호(Password)를 부여하고, 해당 비밀번호(Password)를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
-조은렌트카는 신규로 채용된 직원에게 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명하게 하여 직원에 의한 정보유출을 미리 방지하고 있으며, 개인정보취급방침에 대한 이행사항과 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
-조은렌트카는 직원 퇴직시 비밀유지서약서에 서명함으로 회원의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
-서비스이용계약을 체결하거나 서비스를 제공하기 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공할 때에는 해당 고객이 본인임을 확인하는 조치를 하고 있습니다.
-조은렌트카는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호(Password)를 적절하게 관리하고 그에 대한 책임을 져야 합니다.
-다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호(Password)는 사용하지 않기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호(Password)를 변경하시는 것이 바람직합니다.
-공동으로 사용하는 PC에서 조은렌트카의 홈페이지에 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동할 경우에, 서비스 이용을 종료할 때에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 해당 브라우저를 통해 아이디(ID), 비밀번호(Password) 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 수 있습니다.
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13. 링크사이트
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15. 개인정보 자동수집장치의 설치·운영 및 그 거부에 대한 사항
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