렌터카예약 이용안내 고객센터 질문과 답변 자주하는 질문 공지사항 로그인|회원가입
  • 9가능 차량 조회가 안됩니다.
    차량 조회시 가능 차량이 보이지 않는 경우 렌트 시작 시간을 변경 해서 검색 해 보시고
     
    그래도 조회가 안 되는 경우 카톡(guamrentcar) 또는 전화 (1-671-727-2345) 로 연락 주세요.
     
    감사합니다 !
  • 8렌트차량의 색깔을 지정할 수 있나요?
    Q. 렌트차량의 색깔을 지정할 수 있나요?
     
    A. 조은렌트카는 실시간 예약으로 순차적으로 렌트를 진행하고 있습니다. 차량의 컬러를 지정하시게 되면 이 실시간 예약의 순서가 바뀌게 되므로 지정하시기는 조금 어렵습니다. 예약리스트에는 대부분 대표컬러인 흰색으로 올렸으나 실제 렌트차량의 컬러는 흰색이 아닐수도 있습니다.
     
    조은렌트카 차량의 컬러는 대부분 White, Blue, Red, Silver, Yellow 등의 원색계열로 여행지에서 어둡지 않고 산뜻한 컬러의 차량으로 이용하실 수 있습니다.
     
     
     
     
  • 7픽업이 안되는 곳도 있나요?

    저희 괌조은 렌트카 사무실은 투몬지역 중심

     

    에 위치해 있습니다. 투몬베이 대부분의 호텔

     

    과의 거리가 1킬로 이내입니다.

     

     

    그래서 저희가 해당 호텔로 모시러 가는 것이 가능합니다.

     

     

    괌으로 오시는 대부분 여행객이 이 지역에 숙박

     

    하시게 됩니다.

     

    간혹 레오팔레스나 기타 투몬, 타무닝 이외의

     

    지역이 숙소이신 경우가 있습니다.

     

     

    이럴 경우는 저희가 픽업과 드랍이 불가능 합니다.

     

    아울러 게스트하우스도 픽업불가능합니다.

     

    이점 양해부탁드립니다.

     

     

  • 6취소시 예약금 환불은 어떻게 진행되나요?

    Q. 취소시 예약금 환불은 어떻게 진행되나요?

     

    A. 모든 예약금의 환불은 예약시작일시 (렌트시작시간) 기준 48시간 이전만 가능합니다.

     

     

    현금 이체로 결제하신경우의 환불 - 

     

    48시간 이전 메뉴 중 [마이페이지] 에서 해당예약 취소 후 계좌번호를 남겨 주시면 다시 입금 해 드립니다. 환불금액 입금계좌는 아래 링크에서 [질문구분]에 [예약취소 관련] 선택하시고 예약자와 입금받으실 은행과 계좌를 작성해서 보내주시고 혹 입금처리 되지 않는경우 카카오톡 guamrentcar 로 연락 부탁드립니다.

     

    환불요청 페이지

     

     

    카드로 결제하신 경우의 환불 - 

     

    48시간 이전 메뉴 중 [마이페이지]에서 해당예약 취소 후 아래 링크에서 [질문구분]에 [예약취소 관련] 선택하시고 "예약자 OOO 카드취소 요청합니다." 라고 하시고 전송해주시면 됩니다.

     

    환불요청 페이지

     

     

     * 원래 예약취소와 함께 바로 카드취소처리를 했었는데요, 결제처리는 놔두고 시간대나 차종만 변경하시는분들이 너무 많아 부득이 별도 수기처리를 하게 되었습니다. 이점 양해 부탁드리겠습니다~.

     

    감사합니다.

     

  • 5게스트하우스도 픽업이 되나요?
    게스트하우스는 픽업이 어려움이 많아 진행하고 있지 않습니다.
     
    이점 양해 부탁드리겠습니다.
     
    감사합니다. ^^
  • 4한국어만 해도 렌트 및 현지연락에 문제없나요?
    Q. 한국어만 해도 렌트 및 현지연락에 문제없나요?
     
    A. 조은렌트카는 한인운영 업체입니다. 고객응대하시는 분들은 모두 한국인이므로 영어를 사용하시지 않아도 현지에서 이용하시는데 전혀 문제가 없습니다. 카카오톡으로 문의하시는것도 모두 한글을 사용하시면 됩니다.
  • 3회원가입이 안됩니다.
    Q. 회원가입이 안됩니다.
     
    A. 회원가입이 안되는 경우 여러가지 이유가 있을 수 있는데요, 모바일에서 회원가입 하셨는데 안되시는 경우 PC (크롬브라우저 추천)에서 다시한번만 진행해주시고 PC에서도 원활하게  가입되지 않는 경우 010-9995-5224 (한국 홈페이지 담당자) 로 문자 부탁드리겠습니다.
     
    감사합니다.
  • 2공항픽업이 가능한가요?
    Q. 공항픽업이 가능한가요?
     
    A. 네. 조은렌트카는 공항픽업서비스를 제공합니다. 단, 공항픽업서비스는 도착과 동시에 렌
     
    트를 하시는 경우에 가능하며 이미 호텔에 투숙하고 계신 경우는 렌트예약시 호텔로 조은렌
     
    트카 직원이 고객님을 모시러 갑니다.
     
    공항픽업은 최소한 도착일 하루 전에 미리 예약을 해 주셔야 가능합니다. 당일예약은 꼭 카톡
     
    (guamrentcar) 또는 전화(1-671-727-2345)로 가능 여부 확인 부탁 드립니다.
     
     
  • 1예약금과 렌트비용은 별도인가요?
    Q. 예약금과 렌트비용은 별도인가요?
     
    A. 예약금은 렌트비용에 포함됩니다. 예를 들어 렌트비용이 100$인경우 예약금을 8$ (원화
     
    10000원 환율적용) 으로 잡고 렌트시 최종 결제하실때 92$만 결제하시면 됩니다.